Všeobecné obchodní podmínky

1. Poskytovatel služeb

Poskytovatelem služeb je:

JUDr. Daniela Murad
IČO: 14404737
Sídlo: Za Příkopem 687, 252 41 Dolní Břežany
E-mail: daniela@muradvisa.cz

Tel.: +420 730 130 174
Web: www.muradvisa.cz

(dále jen „Poskytovatel“)

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi Poskytovatelem a klientem při poskytování imigračních, vízových, relokačních, konzultačních a souvisejících služeb.

2. Předmět služeb

Poskytovatel poskytuje zejména:

• imigrační a vízové poradenství,
• asistenci při podávání žádostí o víza a pobytová oprávnění,
• služby související se zaměstnáváním cizinců,
• relokační služby,
• asistenci při získání trvalého pobytu a občanství,
• podporu zaměstnavatelům a HR oddělením,
• další služby dle individuální dohody.

Rozsah konkrétní služby je vždy stanoven individuální dohodou, objednávkou nebo nabídkou.

3. Uzavření smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká:

• potvrzením objednávky klienta,
• písemnou dohodou,
• potvrzením cenové nabídky,
• zaplacením zálohy nebo ceny služby.

Komunikace může probíhat elektronicky prostřednictvím e-mailu nebo jiných dohodnutých komunikačních prostředků.

4. Cena služeb

Cena služeb se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webových stránkách Poskytovatele nebo individuální cenovou nabídkou.

Není-li sjednáno jinak:

• ceny jsou splatné před zahájením poskytování služby,
• Poskytovatel může požadovat zálohu,
• správní poplatky, soudní poplatky, překlady, ověření dokumentů, poštovné a další náklady třetích stran nejsou součástí ceny služby.

5. Povinnosti klienta

Klient je povinen:

• poskytovat pravdivé, úplné a aktuální informace,
• dodat požadované dokumenty ve stanovených termínech,
• bezodkladně informovat Poskytovatele o změnách významných pro poskytovanou službu,
• spolupracovat v rozsahu nezbytném pro řádné poskytnutí služby.

Klient odpovídá za správnost a pravost předaných dokumentů.

6. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

Poskytovatel poskytuje odbornou asistenci a poradenství na základě dostupných informací a platných právních předpisů.

Poskytovatel neodpovídá za:

• rozhodnutí správních orgánů, soudů, ambasád nebo jiných institucí,
• změny právních předpisů,
• průtahy způsobené úřady,
• následky neúplných nebo nepravdivých informací poskytnutých klientem,
• zamítnutí žádosti z důvodů, které Poskytovatel nemohl ovlivnit.

Poskytovatel negarantuje udělení víza, pobytového oprávnění, pracovního povolení ani občanství.

7. Konzultace

První konzultace může být poskytována bezplatně dle aktuální nabídky Poskytovatele.

Objednanou konzultaci lze zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem. Při pozdějším zrušení může být účtován storno poplatek až do výše ceny konzultace.

8. Odstoupení od smlouvy

Klient – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.

Pokud klient výslovně požádá o zahájení poskytování služeb před uplynutím této lhůty, bere na vědomí, že v případě úplného poskytnutí služby ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

V případě odstoupení po zahájení poskytování služby je klient povinen uhradit poměrnou část již poskytnutého plnění.

9. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách Poskytovatele.

10. Důvěrnost informací

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, dokumentech a údajích získaných od klienta, s výjimkou případů vyžadovaných právními předpisy.

11. Reklamace

Klient je oprávněn reklamovat poskytovanou službu bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamace musí být zaslána písemně na e-mail Poskytovatele.

Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

12. Rozhodné právo

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky.